Chính sách đổi trả và hoàn tiền

🔄 1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý Khách hàng được yêu cầu kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Quyền lợi đổi/trả hàng được áp dụng trong các trường hợp sau:

• 🏷 Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
• 🔢 Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• 📦 Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• 📑 Khách hàng cần trình giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót và hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

⏰ 2. Quy Định Về Thời Gian và Địa Điểm Đổi Trả

• Thời Gian Thông Báo Đổi Trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm, đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời Gian Gửi Chuyển Trả Sản Phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa Điểm Đổi Trả Sản Phẩm: Quý khách có thể đổi trả trực tiếp tại văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• 📞 Đối với ý kiến đóng góp/khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

🔄 3. Hình Thức Đổi Trả

• Chúng tôi cam kết đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt trong trường hợp giao sai hàng/sai số lượng hoặc khi sản phẩm không đạt cam kết.
• 🔄 Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng và khách hàng đồng ý. Trong trường hợp khách hàng không còn nhu cầu do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại, công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ chăm sóc tốt nhất và trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất. Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi sẽ được chúng tôi trân trọng và tiếp nhận để nâng cao chất lượng dịch vụ.